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Calleo 3.4 – Rosabell – facebook, segmentation, ergonomie & sécurité

La nouvelle version de Calleo 3.4 est disponible. Cette nouvelle version apporte 4 principales mises à jour: 1- CRM clients Le module de segmentation est renforcé. Les opérateurs peuvent désormais modifier la structure de la base de données depuis le backoffice et gérer ainsi des filtres et des segments encores plus précis. 2- Ergonomie des… Read More

 

Business case Robert Gillard

La Maison Gillard a su bâtir sa réputation sur une tradition ancrée dans l’histoire d’une famille remontant jusqu’au 19e siècle. En 2013, Gillard fait appel à Virtua pour la refonte de leur site Internet, et plus particulièrement l’implémentation d’un shop en-ligne permettant aux consommateurs de non seulement commander leurs produits via le site, mais également… Read More

 

Un module Facebook dans votre Calleo e-CRM

Central aujourd’hui à sa stratégie de communication, les entreprises savent bel et bien l’importance d’être présent sur les réseaux sociaux. L’un des choix les plus populaires aujourd’hui est la création d’une page sur Facebook, l’un des réseaux sociaux les plus célèbres qui compte environ 1.19 milliard d’utilisateurs actifs dans le monde avant septembre 2013. Communiquer,… Read More

 

Le module RH choisit par HOSCO

En 2011, deux étudiants de l’Ecole Hôtelière de Lausanne ont l’idée de lancer HOSCO, une plateforme de recrutement qui réunisse tous les acteurs de l’emploi en un seul endroit. Ceux-ci ont choisi de la réaliser avec le module RH de Calleo, avec comme principe le regroupement des étudiants diplômés et les entreprises dans le secteur de… Read More

 

Calleo Rosabell : un teaser sur la version 3.4

L’équipe de Calleo lance sa dernière version en fin d’année ! Afin de satisfaire votre curiosité, voici un petit aperçu des nouvelles fonctionnalités qui seront intégrées et/ou améliorées au Calleo Rosabell. ERGONOMIE Un design plus responsive – vous pourrez jouer avec la taille de votre fenêtre sans que les fonctionnalités ne se marchent dessus, et ainsi… Read More

 

Robert Gillard : Le eCommerce à la rencontre du CRM Consommateur.

Conçu sur la solution Calleo CRM, Virtua a lancé, en juin dernier, le nouveau site de la Maison Gillard. Le projet consistait à mettre en place une plateforme de vente de vins en ligne performante. Le nouveau site a pour objectif d’apporter une valeur ajoutée aux consommateurs de la marque, notamment par la mise en… Read More

 

Les services autour de Calleo CRM se renforcent – Mise en place d’une equipe de support 24/24h 7j/7

Cela fait plus d’un an que nous avons mis en place une équipe de support technique prête à supporter et conseiller nos clients 24/24h 7j/7. L’objectif est de vous assister quotidiennement dans l’exploitation de votre CRM ou tout autre plateforme digitale mise en place par Virtua. Ce service, appelé Service Level Agreement (SLA), a été… Read More

 

Relation client aujourd’hui: Une voix multicanal

Le téléphone et l’e-mail ont longtemps été les principaux canaux de la gestion de la relation client. Cependant, une étude de CXP / Colorado montre que, sur 121 responsables interrogés (directeurs relation client, marketing, commercial & communication), 38% d’entre eux optent aujourd’hui pour les médias sociaux pour gérer leur relation client, un chiffre qui ne… Read More

 

2013: Situation du e-Commerce en Suisse

A l’heure où les achats multicanaux se déchaînent, les commerçants redoutent la concurrence avec leur point de vente physique. Qu’en est-il aujourd’hui du e-Commerce en Suisse ? Yannick Bazin, l’organisateur du salon eCom à Palexpo (Genève), dénote certaines particularités du marché Suisse qui en font un réel challenge : le trilinguisme, sa petite taille et le fait… Read More

 

Efficacité du service client social

Le service client est une activité qui évolue avec les technologies de l’information. Autrefois, le service client avait lieu directement dans le magasin avec le vendeur quand le client avait une réclamation. Puis, lorsque le téléphone s’est développé, les entreprises ont commencé à mettre à disposition un numéro dédié au service client auquel le consommateur… Read More

 

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