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Optimiser son CRM grâce à la segmentation

La newsletter est une action de marketing direct souvent employée par les marques pour acquérir de nouveaux clients et pour fidéliser les clients existants. Les avantages de la newsletter sont nombreux, d’une part parce qu’elle est facile et rapide à mettre en place et aussi parce qu’elle a un coût relativement faible. Toutefois, tous les… Read More

 

Croissance du nombre d’acheteurs en ligne pour Noël 2012

On le sait déjà, le nombre d’internautes qui effectuent des achats en ligne est de plus en plus grand. Cette tendance a été sondée par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) et Médiamétrie//NetRatings au mois d’octobre 2012 et les chiffres annoncés sont de bon augure pour les sites e-commerce en… Read More

 

Relation client 2.0 : compte-rendu de la conférence de Damien Fournier pour Rezonance

Comme nous vous l’indiquions dans un précédent post, Damien Fournier, responsable produit de Calleo e-crm, tenait une conférence pour Rezonance sur le thème de l’hyperconnectivité de la relation client 2.0. Retrouvez le compte-rendu de cette conférence sur le site de l’organisme : http://blog.rezonance.ch/wordpress/2012/10/10/hyperconnectivite/

 

Comment gérer l’hyperconnectivité de la relation client 2.0 ?

Les entreprises sont de plus en plus contactées par leurs clients via une variété de canaux, allant des traditionnels courriers aux réseaux sociaux 2.0. D’après une étude de Pitney Bowes Software, publiée en janvier 2012, 90% des entreprises souhaiteraient intégrer les canaux de communication mais seulement 31% y parviennent car cette hyperconnectivité nécessite de mettre… Read More

 

Lancement du premier livre blanc de Calleo

Calleo est heureux de vous présenter son premier livre blanc : «eCommerce : Les clés du succès de la relation client 2.0», qui présente les principales «best practices» à intégrer dans un site marchand en ligne afin d’optimiser sa relation client. Le eCommerce modifie profondément la relation avec le consommateur. Les clients peuvent désormais faire… Read More

 

Salon eCom Genève 2012

Virtua, l’agence éditrice de la solution eCRM Calleo, s’engage comme Gold sponsor du salon eCom 2012 de Genève. Au programme : 3 conférences, 3 business démos et notre équipe d’experts à votre écoute. Rendez-vous le mardi 24 avril à Palexpo Genève. Les 3 conférences de Virtua: Stratégie CRM – Nestlé Maison Cailler : une relation… Read More

 

Conférence eCom Genève le 24 Mai 2011

Virtua sera présent au salon eCom en tant qu’exposant pour présenter sa solution Calleo eCRM ainsi que les nombreux services de développement Internet et de eMarketing. A cette occasion, nous présenterons différentes conférences autour des thématiques de la relation client Internet, des réseaux sociaux et du Social CRM. Le programme des conférences: Haider Alleg: Ma… Read More

 

Salon Stratégie clients > Stand B42

Nous serons au salon de la Stratégie Clients à Paris le 5,6,7 Avril 2011 pour tenir une conférence ayant comme objectif de présenter les solutions permettant de gérer et d’analyser la voix du client sur les canaux digitaux. L’un des atouts de notre eCRM Calleo. Durant les 3 jours nous tiendrons également un stand. Venez… Read More

 

Nouvelle conférence « Strategie clients » le 5,6,7 Avril 2011

Nous seront présent et tiendrons une conférence autour de la thématique: Analyser la voix du client : les nouveaux outils CRM Que ce soit dans le centre de contacts à travers des focus groups de téléconseillers, ou en exploitant les mails que vous recevez de vos clients, la voix du client pour qui sait la… Read More

 

Lancement du site dédié au produit Calleo eCrm

Nous profitons de notre première newsletter pour vous annoncer le lancement du site dédié au produit Calleo eCrm ainsi que de la mise en place de la documentation des fonctionnalités de ce dernier. Découvrez au travers des différentes actualités,les nouveautés fonctionnelles ainsi que nos différents événements. Si vous désirez voir la newsletter cliquez ici.

 
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