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Les applications métiers de Calleo

Calleo est un centre de contact permettant de gérer et de récolter les demandes de vos clients Internet (Email, Formulaires Internet, Réseau Sociaux). Les demandes sont traitées en toute simplicité grâce à des fonctionnalités dédiées à la productivité.

Les données de vos consommateurs récoltées dans la base de données de l’outil pourront être exploitées grâce à la création de campagnes marketing ciblées et segmentées.

L’outil propose de nombreuses applications à découvrir ci-dessous:

Gérer les requêtes emails de vos clients : Customer Contact Management CCM

Calleo Customer Contact Management optimise les interactions avec vos clients, partenaires, fournisseurs et employés, se positionnant alors comme un élément incontournable dans la stratégie de service à la clientèle. C’est la solution clé pour la gestion de la satisfaction et de la fidélisation de vos clients. Elle permet de traiter efficacement les demandes emails envoyées par vos consommateurs et d’apporter une réponse rapide et pertinente à votre client. Découvrir la solution.

CRM, Connaître, suivre, exploiter vos consommateurs (Espace privatif, Profil, Statistiques)

Calleo Customer Relationship Management permet de construire une relation à long terme avec vos consommateurs. Chaque interaction avec votre client que se soient ses demandes emails, les campagnes marketing qu’il a reçues, ses demandes d’offre, sont gérées et archivées dans un unique produit. Construisez des rapports statistiques pertinents et en temps réel.
Découvrir la solution

Construire une base de connaissance autour du comportement de vos clients: Base de connaissance dynamique

Calleo Base de connaissance permet de créer une base de connaissance précieuse autour des différentes communications de votre service clientèle (Template d’emails, Réponses pré-rédigées, Email transactionnels, etc.). Les résultats statistiques et les sondages de vos consommateurs vous permettront de suivre en temps réel les tendances et les thématiques de vos consommateurs.
Découvrir la solution

Offrez un self service à vos clients grâce à des FAQ Self Service

Calleo FAQ facilite la création et la gestion des Foires Aux Questions. Positionnées en amont du formulaire de contact, les FAQ permettront de réduire le nombre de contacts de vos clients en réduisant les demandes récurrentes. Le self service ne ferme jamais et permet de répondre à vos clients 24H/24, 7J/7. Découvrir la solution.

Créer des campagnes marketing ciblées grâce à l’application Campagne marketing

Grâce à Calleo Campagnes marketing, exploitez la base de données très complète de vos consommateurs afin de leur envoyer des campagnes marketing ciblées. Calleo vous permet de créer le message approprié en fonction de vos segments de consommateurs. Il se charge de la gestion des envois d’emails de masse.
Calleo utilise deux solutions pour l’envoi d’emails de masse : EmailVision et Hermes®.
Découvrir la solution.

Gérer vos processus de recrutement en ligne grâce à l’application e-Recrutement

Avec Calleo e-Recrutement, publiez simplement vos annonces sur votre site internet, intranet, job up, jobs ainsi que de nombreux autres opérateurs et récoltez l’ensemble des candidatures provenant des différentes annonces publiées auprès de sites d’emploi.
Découvrir la solution.

Modules additionnels: Gestion eCommerce

En tant que concepteur et intégrateur de plateforme eCommerce depuis plus de 12 ans, Virtua à mis sont expérience au profit de Calleo eCRM.

Depuis 2010, Calleo intègre des modules permettant la gestion d’une activité de vente en ligne. Les modules eCommerce et Order Management, permettent de proposer une solution de boutique en ligne robuste, souple et fiable.
Ces modules bénéficient des fonctionnalités du CRM le centre de contact, les rapports statistiques. Chaque nouvelles commandes des clients viennent alimenter la base de données de clients existant .

Exemple client: Le site de vente en ligne Nestlé Mondo www.mondo.ch est entièrement construit avec la solution Calleo eCRM.

Une administration complète laissant l’entreprise maître de son évolution

Les administrateurs du produit peuvent gérer l’ensemble des données du système. Notre objectif est de proposer une solution souple laissant aux administrateurs la marge de manœuvre nécessaire pour la gestion de l’outil au quotidien.

Les licences standard et entreprise ne limitent pas le nombre d’utilisateurs ni de marchés. Cette gestion est donc administrable à volonté dans l’outil de gestion.

Durant le setup client, nos ingénieurs ont pour mission de paramétrer les éléments les plus techniques et de former les administrateurs à la maintenance de l’outil.

Un produit convivial intégrant des interfaces soignées et ergonomiques.

CRM Profil Client Calleo 3.0 Calleo CRM a pour objectif d’être un assistant au quotidien des différents corps de métiers au sein de votre entreprise. Il est donc primordial que vos collaborateurs utilisent un outil simple, intuitif et ergonomique permettant de leur faire gagner un précieux temps.
Les interfaces de Calleo ont été spécialement conçues pour répondre aux exigences de ses utilisateurs, les expériences acquises depuis de nombreuses années auprès de centaines d’utilisateurs quotidiens nous ont permis de mettre au point des interfaces matures et efficaces.

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