L’application FAQ Self service permet de proposer des réponses types autour des problématiques ou interrogations récurrentes de vos consommateurs. Dédié à la problématique de la relation client, ce module exploite les expériences de vos agents sur le terrain.

Création et publication des FAQ

Calleo permet de mettre en place des FAQ dynamiques, intégrant des statistiques autour de la popularité et la pertinence des réponses proposées.

Administrable en plusieurs langues, ces dernières sont ensuite publiées sur votre site internet en toute simplicité (API).

Ainsi, répondez à vos clients 24H/24, 7J/7 et réduisez considérablement les demandes récurrentes de vos clients sur votre site web.

Améliorer l’efficacité

Le libre-service permet de diminuer considérablement le nombre de contacts entrants. Le module peut être ensuite facilement intégré à un site internet.

Amélioration du service clientèle

Répondez à vos clients 24H/24, 7J/7 et apportez une réponse précise à une demande simple d’un consommateur.

Suivi précis et en temps réel

Les rapports en temps réel permettent d’identifier les réponses et les contenus les plus pertinents et ainsi mettre en place des contre-mesures rapides répondant à un besoin concret.